Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Afspraken en annulering

Annuleringstermijn
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd, mits dit minimaal 48 uur van tevoren gebeurt. Weekenden tellen niet mee in deze termijn.
Voor afspraken op maandag geldt dat annulering uiterlijk op de voorafgaande donderdag vóór 09:00 uur moet plaatsvinden.
Voor afspraken op dinsdag geldt dat annulering uiterlijk op de voorafgaande donderdag vóór 17:00 uur moet plaatsvinden.
Deze termijnen zorgen ervoor dat vrijgekomen plekken nog beschikbaar zijn voor andere cliënten.

Afmelden
Afmelden dient te gebeuren via telefonisch contact (voicemail inspreken), WhatsApp of via het contactformulier op de website.
Bij telefonisch contact wordt doorgaans de voicemail bereikt; cliënten dienen een duidelijk bericht achter te laten met naam, datum en tijd van de afspraak.
Een annulering is pas definitief wanneer deze door de behandelaar is bevestigd

.
No-show en te laat komen
Bij annulering binnen 48 uur, herhaaldelijk te laat komen of het niet verschijnen zonder berichtgeving (no-show), worden kosten in rekening gebracht.
Een no-show zonder bericht kost €37,50, ongeacht de reden. In sommige gevallen kan verdere behandeling worden geweigerd.

Dubbele afspraken
Bij het niet verschijnen op een dubbele afspraak (bijvoorbeeld een verlengde behandeling of twee opeenvolgende tijdsblokken) wordt een aangepast no-show tarief in rekening gebracht.
Het standaardtarief van €37,50 geldt voor een reguliere afspraak. Bij een dubbele afspraak wordt €65,00 gerekend.

Verantwoordelijkheid cliënt
Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct noteren van hun afspraak. Bij twijfel is de agenda van de behandelaar leidend.
Cliënten worden verzocht om 5 tot 10 minuten vóór de afgesproken tijd aanwezig te zijn. Stipt op tijd verschijnen is vereist — liever zelfs iets eerder.

Te laat komen
Bij te laat komen wordt de **resterende tijd benut zonder uitloop**. Verloren tijd wordt niet vergoed.
Bij **meer dan 10 minuten vertraging** kan de afspraak komen te vervallen. In dat geval worden de **no-show kosten** in rekening gebracht.
Overmacht
Overmacht wordt uitsluitend erkend bij **aantoonbare, onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van de cliënt**, zoals een **plotselinge ziekenhuisopname** of **ernstige calamiteit**.
De volgende situaties worden **niet als overmacht beschouwd**:
**Verkeersdrukte, vergeten afspraken, werkverplichtingen, persoonlijke planning, rugklachten, weersomstandigheden** (zoals regen, kou of gladheid), **het uitvallen van openbaar vervoer, kinderopvangproblemen, geen vervoer kunnen regelen, persoonlijke omstandigheden** (zoals stress of vermoeidheid), **technische problemen** (zoals geen internet of telefoon), en **vakantie- of reisplanning**.
Artikel 2 – Betaling
Directe betaling
**Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan**, contant of via een **QR-code**.
Facturen en bonnen
**Bonnen en facturen worden niet standaard verstrekt.**
Indien een bon of factuur gewenst is, dient dit **voorafgaand aan de behandeling** te worden aangegeven.
**Achteraf worden geen bonnen verstrekt.**
Een aangevraagde factuur dient **binnen 7 dagen na factuurdatum** te worden voldaan.
Herinnering en incasso
Bij **uitblijven van betaling** volgt een **herinnering**.
Bij geen reactie wordt het **incassotraject gestart**.
**Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.**
Artikel 3 – Hygiëne en persoonlijke verzorging
Persoonlijke hygiëne
**Cliënten dienen zorg te dragen voor persoonlijke hygiëne voorafgaand aan de behandeling.**
Een goede verzorging draagt bij aan een veilige en prettige werkomgeving.
Praktijkhygiëne
De praktijk voldoet aan **professionele hygiënenormen** zoals voorgeschreven voor **medisch pedicures**.
Alle materialen en werkruimtes worden conform deze richtlijnen gereinigd en gedesinfecteerd.
Medische klachten
Bij **open wonden, huidinfecties of andere medische klachten** is het belangrijk dit **vooraf te melden**.
De behandeling kan dan worden **aangepast of geannuleerd**, afhankelijk van de situatie en veiligheid.
Artikel 4 – Privacy en gegevensbescherming
Gebruik van persoonsgegevens
**Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het plannen en uitvoeren van behandelingen.**
Er worden geen gegevens verzameld die niet relevant zijn voor de dienstverlening.
Gegevensdeling
**Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden**, tenzij dit **wettelijk verplicht is** of met **uitdrukkelijke toestemming van de cliënt**.
Er wordt zorgvuldig omgegaan met alle informatie die aan de praktijk wordt toevertrouwd.
Vertrouwelijkheid
**Alle informatie gedeeld tijdens behandelingen wordt vertrouwelijk behandeld.**
De privacy van cliënten staat centraal en wordt conform geldende wetgeving beschermd.
Artikel 5 – Locaties en toepasselijkheid
Werkgebieden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op **alle locaties waar ik werkzaam ben**:
**Mijn salon aan de Meerdervoortstraat**, **Gezondheidscentrum Lijn2 / Mozaïek**, **het Aafje verzorgingshuis**, **diverse woongroepen**, en mijn **recent geopende praktijk in Dordrecht**.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Zorg en verantwoordelijkheid
**Alle behandelingen worden met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd.**
Desondanks aanvaard ik **geen aansprakelijkheid voor schade, letsel of complicaties** die voortvloeien uit:
- **Onjuiste informatieverstrekking door de cliënt**
- **Medische omstandigheden**
- **Het niet opvolgen van nazorginstructies**
Artikel 7 – Wijziging in voorwaarden
Aanpassing van beleid
**Ik behoud mij het recht voor om deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen.**
De **nieuwste versie wordt desgevraagd verstrekt** en is **direct van toepassing op nieuwe afspraken en diensten.**